Правила за възстановяване на суми

Съгласно политиката ни за възстановяване на суми в срок от 30 дни от доставката на продуктите имате право да поискате възстановяване на сумата. 

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул следва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си ненарушена паковка. Ще е необходимо да предоставите касова бележка или доказателство за покупката

За да стартирате процеса по връщане, свържете се с нас на bluezyeco@smainnovations.com. 

Ако връщането бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да е поискано и одобрено връщане, няма да може да  бъдат приети.

Може да се свържете с нас за всички въпроси относно връщания и замени на bluezyeco@smainnovations.com

 

Повреди и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако  сте получите грешен артикул, за да можем да обработим проблема и да го отстраним своевременно.

Замени

 
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете  грешния артикул  и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия.

14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си ненарушена опаковка. Ще е необходима и касова бележка или доказателство за покупката.

Възстановяване на сумите
След като получим и проверим искането за връщане ще ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено, или не. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по първоначалния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Имайте предвид, че понякога обработката и извършването на възстановяването може да отнеме известно време на самата банка или компания за кредитни карти. 
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобряване на връщането и няма постъпили суми, свържете се с нас на bluezyeco@smainnovations.com.